Елена Владимировна Шлянкрих

Хвастовичский госстрах (полное название филиал ООО "РГС-Центр" "Управление по Калужской области" СО Хвастовичи) свое начало берет еще c 20-х годов, когда был принят декрет "О государственном имущественном страховании". Менялось начальство, менялись названия, улучшалась и скудела материальная база учреждения, расширялся и сокращался штат, но неизменным всегда оставалось одно - принцип работы. Страховой агент и клиент - это единое целое. Без взаимопонимания и полного доверия друг к другу никаких договоров никогда не подпишешь. Было это и тогда, остается и сейчас. И 20, и 40, и 50 лет назад агент обходил свой участок с главным орудием труда - карандашом и ручкой, и сейчас ничего не изменилось. Дар убеждения и умение расположить к себе человека должны быть у агента, что называется, в крови.

3 мая исполнится ровно 19 лет, как Елена Владимировна Шлянкрих (на снимке) работает в страховом отделе. Она была 18-летней девчонкой, когда Валентина Трофимовна Храмченкова (тогда бригадир хвастовичских инспекторов) привела ее в кабинет начальства. А Нина Николаевна Соловьева взяла над молоденькой сотрудницей шефство. И всему, чем владела и что знала сама, научила Лену.

Первый свой рабочий день Елена помнит очень хорошо. Поехали в Стайки. Конечно, оформлять первые документы было проще, чем общаться с людьми. Но все прошло очень хорошо. Люди с пониманием и добротой отнеслись к новому инспектору. И потом еще 2 месяца страховой агент Елена Шлянкрих работала на Стайковском участке. (В 1990 году в Хвастовичском районе было два филиала госстраха - Хвастовичский обслуживали 13 агентов и 3 совместителя в Колодяссах, Авдеевке, Ловати, плюс 7 штатников. В Еленском работали 5 агентов. Сегодня цифры уменьшились - на Хвастовичский район приходится всего 8 агентов, а в отделе - 3 штатных сотрудника: начальник, операционист и менеджер). Сегодня участок Лены - это часть Хвастовичей, Пеневичи и Слобода.

Никогда за все время работы в госстрахе, Лена не сожалела о своей профессии (хотя и выбирала ее не сама). Специального образования у нее нет, но это не мешает ей быть в лидерах по выполнению и перевыполнению плана. И множество грамот за высокие показатели в работе это подтверждают. А еще фотография Елены Шлянкрих находится на доске Почета в Калужском управлении Росгосстраха. В чем же секрет такой успешной работы? Все очень просто. Лена с первых дней почувствовала, что это - ее дело. Все по ней - и гибкий график, и общение с людьми, и постоянная смена деятельности - она не сидит на месте, заполняет документы, заключая и продлевая договоры, аргументированно рассказывает клиентам про виды страхования, принимает страховые взносы…

Сейчас, в сложное и непростое время, как никогда увеличился объем страхований. Причем, если еще несколько лет назад преобладали виды страхования от несчастных случаев, страхование жизни, то сейчас возрастают имущественные виды. Елена Владимировна связывает это с тем, что материальный уровень жизни среднестатистического жителя понизился. Все, что заработано, построено, сделано, очень тяжело терять (не приведи Господи, конечно). А со страховкой есть хоть какая-то надежда. Страхуют люди КРС, коз, овец, свиней. Даже на кроликов можно составить страховой договор, но только если они породистые. А для этого бумага нужна. То же и с собаками, и с кошками. Пока в нашем районе таких случаев страхования не было. Но возможно, через какое-то время появится новый вид страхования, необычный, и надо быть начеку.

Все эти годы Лена Шлянкрих, инспектор Росгосстраха, учится профессиональному мастерству, учится жизни. И может с уверенностью сказать, что никто не упрекнет ее в недобросовестности, черствости или предвзятости.

Свой рабочий день Лена планирует сама. За долгие годы работы она научилась все дела "раскладывать по полочкам", выработался график - самые тяжелые и напряженные месяцы приходятся на начало и конец года - идет переоформление договоров. А отпуск уже как традиция - в марте. Когда вздохнешь спокойно, пересмотришь бумаги, договоры - все в порядке, можно отдыхать. Удается еще и летом пару неделек отдыха выкроить: надо просто поработать с людьми и немного сдвинуть оформление страховок. Клиенты ведь свои, доверяют агенту на 100 процентов.

Как никогда не перестанет Елена считать свою работу самой лучшей, так никогда и не устанет хвалить своих коллег. Они - первые помощники. Ни по рабочим вопросам, ни по личным никогда не оставят своих в беде. Что и говорить - хвастовичский госстрах - это семья. И начальница - Наталья Николаевна Кузьменко - никогда не разговаривает с подчиненными свысока. Они все - единое целое. Было время, когда и муж Лены Александр немного работал здесь водителем. Знает специфику работы, знает, что не всегда жена может прийти домой вовремя, что и в выходные часто приходится уходить "в люди". Но семья Шлянкрих - дружная, каких поискать. Лена поддерживает хорошие отношения со всеми родственниками. Старшая дочь Надежда давно уже студентка - учится на четвертом курсе Калужского филиала МГЭИ. А младшая Наташа заканчивает седьмой класс.

По натуре Лена - очень оптимистичный и веселый человек. С ней легко общаться. Потому и люди делятся с ней и своими радостями, и бедами, и огорчениями. Советуются. Бывает, придет инспектор оформлять или продлевать договор, а в семье - нелады. Да Бог с ним, с договором! Успеем оформить. Главное сейчас - выслушать, подбодрить. Это ли не профессионализм. Это ли не душевность и человечность? И в этом вся она.

Наталья Андросова.